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業績が上がらず人材も安定しないと
お悩みではありませんか? |
スタッフがわがままで言うことを聞いてくれない。
できが悪いスタッフでも代わりになる人材がいないから使っていかなければならない。 スタッフがいつ辞めてしまうか不安になる。 人材必要なのに募集しても人材が集まらない。 スタッフに退職されてしまう恐怖から言いたいことが言えない。 スタッフが派遣先でトラブルばかり起こし振り回されてしまっている。 コーディネーターが人材を集めてこない。 派遣社員の管理で担当者が疲れ切っている。 クライアントからは文句を言われほぼ毎日謝罪している。 |
おそらくこのようなことでお悩みだと思います。
なぜなら、私自身もこのことで悩み、苦しんだからです。実績を出すことを最重要に考え毎日が地獄のような日々を過ごしながら仕事をしてきました。満足に休みを取ることはありませんでしたし、ひと時の幸せは、管理していたスタッフ全員の業務が終わったのを確認できてから寝るまでの数時間ぐらいなものです。そんな状態から脱却する方法を考えました。
その結果、
スタッフの育成をどのようにやって行くか?がキーポイントになると感じ、毎日のわずかな時間、休日の使える時間は全て使い必死で勉強をしました。自分で言うのもなんですが、私は誰よりも努力をしました。
そしてそんな日々が過ぎていって、、、。
人材派遣は正しいノウハウがあれば
誰でも実績を伸ばすことができる! |
コレは、私が今まで業務を通じて体感したことなので断言できます。
しかし、そう感じるまでにはかなりの時間が掛かりました。
ホントに朝から晩まで、寝てる時間でさえ夢に出てくるのは仕事のことばかり。スタッフを育成する!業績を上げる!結果を出す!そのことばかりを日々考えていました。
そして、日々の仕事の中で、この試行錯誤しながら業務をうまく進める正しい方法が理解できました。結果、業績がアップしたと同時に業務は安定しクライアントからも評価されるようになりスタッフが成長することも体感できるようになりました。スタッフの安定させるにもコレだ!っていうものがわかりました。
もちろんすぐに良くなることはありませんでしたが、私がわかったことそれは、、、その話をする前に!
申し遅れました。私、小林と申します。 簡単になりますが、自己紹介をさせてください。 今までの人生で様々な職種で接客業や営業お仕事をしてきました。最大のピンチを迎えたのは会社が倒産した時です。再就職のハードルは想像以上に高くまともに生活することも困難になった私は初めて派遣会社で派遣登録をしスタッフとして働くようになりました。 この時は、次の仕事が見つかるまでのつなぎとしか考えていませんでした。
正社員ということへこだわりを持っていましたがいざ働いてみるといただける給料も多く、正社員にこだわっていた理由が自分や周りへのプライドに過ぎなかったことを今でも鮮明に覚えています。その話はさておき、派遣スタッフとして私は家電量販店でインターネット回線を売るお仕事をしました。
業務内容はそれほど過酷ではありませんでしたが、『なんていう理不尽な・・。』て思えることが多々あり、『人の出入りが激しいわけだ。』と若輩者ながらに感じました。
そんな中で私は一生懸命、仕事をして結果を出してきました。そのかいがあり営業という管理者へ出世しました。順調に業績を伸ばしていったわけですが、クライアントが業務撤退になり携帯ショップでの管理、担当とし活動の場を移しました。
その後、スタッフの退職などもあり、スタッフ集めたりスタッフのスキルアップやクライアントとの交渉など色々な事を経験をしました。実績が認められ某携帯キャリアの特販チームとして働きました。そこでも実績を出した私はスタッフから特販チームのマネージャーとして確固たる地位を築くことができました。
しかしそんな時、私に1つの疑問が出てきました。『なぜ?他の派遣会社はそんなに大変なんだろう?』という疑問です。もちろん私もなんの苦労もなかったと言えば嘘になります。しかしそれも全て解決してきたからすでに解決策はわかっているのです。運営で大事なポイントがなんなのか?もわかります。
『このノウハウを大変な思いをして実績と人材教育に苦しんでいる会社、困っている人に届けよう。』 そんな思いで人材派遣コンサル業をスタートし現在に至ります。
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以上、簡単ながら自己紹介をさせていただきました。
要するに私は、業務を進めていく上で、どうすれば業績が上がるのか?どうすればスタッフに悩まされずに済むのか?どうすればスタッフが数字を獲得するのか?どうすればスタッフが集まるのか?どうすれば人の管理ができるようになるのか?というような必ず行き詰まってしまう問題点とその問題点を解決できる手段はすでにわかっているのです。その解決方法は3つのことがとても大事なキーポイントなっています。
大事なキーポイントとは!! |
実績を出すこと、つまり数字を上げることがもちろん最重要ですよね。なのでほとんどの人はスタッフの育成が大事だと考えスタッフに対して研修を行うのです。
しかしこれが大きな間違いなのです。
スタッフのスキルアップをしたければ、真っ先にやらなければならないのは、コーディネーターと呼ばれる担当者の教育です。スタッフを教育することが悪いというわけではありません。物事には順序がありその順序を間違えるとうまくいかないのです。
実績を出すために必要なことは、ビジョン(目標)、マネージメント(管理)、コミュニケーション(意思疎通)の3つが全てです。さらに細かく分類するとこれだけではありませんが、大枠はこの3つになります。
これらは全てコーディネーターが持っていなくてはならない能力です。そしてこの3つがあって初めてスタッフを管理することができるのです。大切なのは問題点、改善点を探すこと、そして物事を進める順序なのです。
わかりやすい例をあげましょう。
戦国時代において大名と呼ばれるコーディネーターがいて、家臣と呼ばれる派遣社員がいます。もちろん大名に忠実な家臣もいるわけですが、不平不満がある家臣、他の大名に寝返ろうとする家臣、あわよくば謀反をしようと考える家臣もいるわけです。派遣会社で言ったら単純に退職です。
大名が正しい育成方法を知らないでスキルアップという名の訓練ばかりをスタッフにさせては不満が溜まるとは考えられませんか?またその不満は訓練したことによって力をつけた家臣が裏切ります。大名の能力に見限って、『この大名には使えるべきではない』と感じてね。
これとコーディネーターと派遣スタッフの関係と全く同じことなのです。担当者が見限られたら終わりです。誰もついてきません。ましてや、ついていきたいと感じない担当者のために勉強をし、頑張って仕事をしようと思いますか?もしもこのような状況でスタッフが頑張って仕事をしているのであれば、それはもはや会社や担当者のためではなく自分自身のためにやっているだけです。つまり大名を裏切ることと同じくように退職のタイミングを伺っているのです。要は遅かれ早かれ去っていくということです。
だからまずはコーディネーターが!ビジョン、マネージメント、コミュニケーションの3つをしっかりと学ばなければあならないのです。そしてこの3つを学んでから初めて効果が出て実績に結びつくのです。
私がいったことに少しでも興味がありましたらメルマガ登録をしてプレゼント動画を受け取ってみてください。無料ですので登録して損をすることはありません。
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